教育涉及千家万户，关乎群众的切身利益。近年来，钢城区教育局认真贯彻市区“放管服”改革工作推进会议精神，加快转变部门职能，深化教育领域改革，提高政务服务水平，努力为推进教育事业改革发展提供坚实的体制机制保障。

　　钢城区教育局推行行政审批“三集中三到位”。在行政服务中心实行“一个窗口”对外统一受理，狠抓服务窗口办事效率和服务能力，加强窗口人员业务培训，编制《钢城区教育局行政审批服务指南》，进一步明确办理环节和流程，严格落实首接责任、一次性告知等制度，让群众办事更便捷、更高效。实施提升群众满意度工程，扎实做好中小学招生入学、贫困学生救助、贫困大学生生源地贷款、中小学教师资格考试等工作，提供全流程服务。按照上级《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》，对依申请办理的政务服务事项进行全面梳理，因事而宜、分类施策，全面公布民办学校设立、生源地信用助学贷款、中小学教师资格认证、师范类毕业生就业手续办理、高等教育自学考试、家庭困难学生资助等27项“一次办好”事项清单和办事流程，并在网上予以公示。健全“一次办好”服务网站，推行“五个一”基层服务，打通服务群众的“最后一公里”。目前，已接受各类咨询1000余人次，审办教师资格证1200余件，答复率、满意率均达98%。“让群众少跑路，一次办好、集中办好”，已经成为了现实。