疫情后国内最大的电商购物季“618”促销活动已落幕，京东晒出2692亿傲人成绩。618期间，京东、淘宝、拼多多等中国电商平台均策划了一系列优惠“大礼包”吸引消费者。人们的“买买买”也为中小企业的发展注入了动力。除了刺激网店的销售量增长，今年，京东“618”活动还直接或间接带动300余万家线下实体门店参与。

　　专家表示，新冠肺炎疫情发生后，电商平台不仅保障了居民的“宅家”生活物资需求，更是支撑了千千万万中小微企业的发展，肩负起了“保就业、稳民生”的重要社会责任。

　　社交+直播，花式玩法支持中小企业“回血”

　　6月18日，也就是京东在香港联交所正式挂牌上市的这一天，零点刚过一分钟，京东超市整体成交额同比增长500%；三十分钟后，慢病用药成交额同比增长11倍；一小时后，京东生鲜成交额同比增长240%……种种喜人数据，彰显了电商平台在疫情期间的活力与韧性。

　　今年政府工作报告指出，必须稳住上亿市场主体，尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关。在第17个京东618年中购物节活动中，社交电商、直播带货等新玩法，成为载着中小企业驶入飞速成长道路的快车。

　　今年，京东旗下社交电商平台“京喜”首次参加京东618活动，聚焦全国百个产业带的众多中小微企业，从平台补贴、直播、营销、供应链金融等方面提供全面支持，助力中小微企业开拓疫情后的发展机会。

　　美骆世家是福建晋江运动鞋产业带的一家工厂，疫情期间由于全国人民“足不出户”，销量悬崖式下滑，而618购物节活动，让商家 看到了希望。在厂家让利和京喜平台的双重优惠下，美骆世家一款运动鞋单品在京喜上一周就售出超过3万双。

　　这样的企业还有很多。京喜618活动开启首日，整体订单量环比增长3倍，仅一款棒球帽上线半天卖出3万顶；社交玩法总互动突破3亿人次，为1700万用户带来边玩、边赚、边买的社交购物体验，单个用户平均参与玩法17次，带动“京喜农场”相关品类订单增长超10倍。

　　谈到社交电商，就不得不谈到直播。如今，直播、社交的电商新玩法，已经在京东和京喜平台深度融合。京喜618活动开启首日，产业带商家当日直播超过1000场，整体订单量环比前一日提升7.3倍，其中，销量环比增幅最高的直播商家达53倍，一商家直播4小时便卖出60吨黄杏，另一商家则卖出15万枚鸡蛋。

　　6月6日的北京王府井大街，京东直播间由央视知名主播康辉、撒贝宁、尼格买提、朱广权和北京广播电视台主持人春妮组成的“最强直播带货天团”开启了直播，3小时带货13.9亿，为消费者和商机都创造了惊喜。

　　京东还开起了演唱会。6月13日，朴树、海龟先生等大牌歌者献唱的京东草莓音乐节直播，吸引了252万网友观看。这场直播期间，京东平台售出了814吨酒类商品。

　　泛娱乐化布局的背后，是京东构建全场景直播电商生态的野心。京东直播618期间还首创了第一个JD MALL（直播商厦），还原线下商超场景，拓宽了商家的销售渠道。在“特产好物”的环境，京东直播在618期间携手300多个市长、县长等地方领导走进直播间，来到特产种植现场，将全过程展现给用户，带动了农业类中小企业的销量增长。

　　“出口转内销”，精心帮扶外贸企业转败为胜

　　受新冠肺炎疫情影响，外贸出口型企业生存陷入困境。今年的政府工作报告提出 “支持出口产品转内销”。这也是疫情以来，很多电商企业帮助外贸公司“回血”的手段。近日，商务部外贸司负责人谈2020年1-5月我国外贸运行情况时表示，支持加工贸易出口转内销。

　　在这方面，京东采取了多项举措。4月7日， 京喜发布“出口转内销商家扶持政策”，通过设立开放合作机制及金融保障政策，推出系列免费入驻服务，设立专项现金补贴、千万级精准流量扶持与多种营销方式齐头并进等多种形式，为外贸型企业的发展注入活力。至今2个月时间里，新入驻京喜的外贸企业超过1万家。

　　“世界的玩具在中国，中国的玩具在广东，广东的玩具看澄海。”澄海是著名的全球玩具产业带，受疫情影响，大量外向型玩具厂家损失严重。

　　亿创空间便是受到打击的玩具商之一，其近半业务都是出口到世界各地。疫情来袭，很多国外客户直接取消订单，库存越来越多。

　　为了自救，亿创空间总经理陈卓越找到了京东。在京喜的指导下，亿创空间参加了各类营销活动。从4月1日到4月15日，它在京喜平台的订单量已经突破3万单，截至4月底，订单量突破6.5万单。亿创空间摆脱了疫情困境，逆势重生。在618期间，它的日均订单环比活动前半个月日均提升200%； 其中，四驱越野车玩具3万单，C2M定制积木增长40倍。 亿创空间只是京喜平台上众多外贸商家的一个缩影，从6月1日至17日，京喜上外贸商家的订单量环比上月增长超过100%。

　　但出口转内销并不容易。销售对象的改变，意味着产品也需要有所调整。

　　位于海南的食品出口企业翔泰，罗非鱼等海产品出口占其出口量的90%以上。自疫情暴发以来，海外订单需求骤减，国内大流通市场停滞。

　　在与京东合作之后，翔泰开始着重发展品牌化运营，注重产品营销及设计，迅速开发了酸菜鱼、烤鱼等半成品产品上线，京东结合渠道资源全面推广，并利用直播及网红带货方式推广这类型产品，满足了消费者不能外出就餐、在家“秒变”大厨的需求，也帮助企业解决了产品积压问题。如今，翔泰的销售业绩反而比去年增长了一倍以上。618活动更是大大提升了企业的销量。

　　专家表示，“出口转内销”的尝试带动了线下实体企业数字化的转型升级，这不仅是提升销量、获取用户、弥补疫情期间损失的重要方式，更是和互联网生态充分融合的关键契机。

　　科技赋能，新零售筑牢中小企业“逆生长”韧性

　　疫情发生以来，国内各大电商平台都在全力支持中小企业的生存与发展。618购物节期间，京东发挥自己的优势，从供应链、物流、技术等核心能力的全面开放，到各项资源的投入，多项补贴扶持政策及帮扶举措的推出，给众多品牌和商家赋能，10万中小品牌商家成交额同比增长超过100%。

　　帮助中小企业取得亮眼业绩的，是京东的技术能力。如今，距离京东2014年5月在美国纳斯达克上市已有6年时间。过去6年间，京东从一家零售平台逐步发展为以供应链为基础的技术型服务企业，市值从260亿美元增长至了超800亿美元。如今，京东的智能供应链科技能力遍布电商运营的每一个环节。

　　——看营销。商家应该如何策划促销活动？如何定价？如何触达消费者？这些问题，京东大数据智能分析都“知道”答案。

　　比如海投计划，这是基于AI算法帮助品牌广告主实现一键批量投放的全网智能营销工具，可以实现营销场景的智能选择、预算的智能分配，商品的智能投放以及竞价流量的智能出价，大大提升了广告主的投放效率。

　　——看产品。什么产品热卖？大数据来说话。C2M（用户反向定制）已经成为帮助商家推出“爆款”的利器。以海量数据为基础，商家可以对消费者潜在需求进行预判，从而设计产品。在C2M模式下，京东将产品需求调研时间减少了75%，新品上市周期缩短了76%。

　　——看物流。智能化的物流系统，不仅帮助京东在疫情期间实现安全高效的配送，也使得618期间，中小企业的产品不会因为“爆单”而影响其及时送达千家万户。

　　6月8日，京东物流表示，2020年将升级“千县万镇24小时达”时效提升计划，面向低线城市及重点县镇继续布局物流新基建，创新仓储模式，提升县镇村三级物流触达能力和服务时效，推动城乡物流普惠，再塑中国消费者物流体验。

　　根据该计划，京东物流今年拟投用智能物流园区“亚洲一号” 12座，全部面向二到五线城市，新建扩建城市仓和转运仓13座，加快快递进镇进村，大力推广云仓模式、厂仓合一、店仓合一等等创新业态，实现京东物流和品牌商物流资源共享，将商品布局在距离消费者最近的地方。

　　专家表示，京东等中国电商平台，在618购物季期间，已经不仅仅是一个链接制造商、品牌商和消费者的平台，其更大价值在于进一步发挥了互联网企业在技术、数据、模式等方面的价值，从而实现制造企业、尤其是中小企业的增长，为其创造了数字化转型升级的契机。

　　专家表示，618购物节实际上也是整个制造行业数字化升级的标志性舞台，许多中小企业可能会由此实现跨越式的发展。

　　火热的618全民网购节背后，可以看到，我国实体经济和虚拟经济、渠道和品牌之间的关系正在发生巨变，以京东为代表的互联网企业，在与实体经济的合作中，已从“输血者”变为“造血者”，支撑了中小企业的发展，也为社会创造了万千就业机会，为中国经济注入了“逆生长”、抗风险的强心剂。

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