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十一国庆中秋假期刚刚过去，但是对于在线旅行巨头携程而言，这个长假却并不“开心”。

近日，一篇题为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》，在携程预订机票、火车票，消费者会在不知情的情况下，被加入一些默认的费用，文章声称通过这种方式携程一年大约会坑掉消费者100亿。

眼看事情快过去

近日又有新闻报出

近日，内地女艺人@韩雪在微博上喊出了“携程在手，看清楚再走”引发热议，声称购票时被携程套路，后者应该诚实面对捆绑销售的问题，并向公众致歉。

韩雪表示，身为携程“天外飞仙”称号的拥有者，旅行总里程超过99%人的携程常客，自己曾多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的“预选保险框”，但仍难逃携程的套路。

从订单明细截图可以看到，除机票及机场建设费，订单中还额外增添了38元的酒店优惠券。韩雪曾多次因酒店订单被转卖、海外地接严重违法违规等问题向携程投诉，但等来的除了抱歉别无其他。

对此，韩雪奉劝用户“携程在手，看清楚再走。”

该微博发出之后，网友的评论也都是非常赞同她的说法，并吐槽自己曾经也韩雪有差不多的遭遇。对于捆绑销售，网友都觉得“太恶心了”。

据法制晚报消息，10月10日，中国消费者协会新闻与公共事务部一位负责人表示：“中消协已经关注到此事，对于进展，中消协也将密切关注。”

网友声援：买张机票堪比高考审题

韩雪的微博随即被网友的评论淹没，截至11日中午@韩雪 该条微博转评赞达30万。

吐槽携程捆绑的种类也是五花八门。

比如说，携程可能觉得每一位乘客，都有一颗想要享受贵宾室的心；

每次买票都要跟高考一样仔细：

机票的价格不显示机场建设费和保险，却把专车券和酒店券都算进去；

改签还不如打航空公司的电话

还有一些网友直到看了微博才如梦初醒，翻了翻以前的订单……不说了，说多都是眼泪。

这个被坑了意外险 @Cauchy柯西

这个被坑了意外险和优惠券 @昕昕昕昕益

最心疼的还是这位大兄弟，这是坑出了一个大礼包啊 @Jin枪鱼

购买机票时附加其他消费的行为，会让乘客的心情受到影响，民航局也曾多次喊话：

民航局运输司负责人8月15日指出，民航局最新发布了互联网机票销售的行为规范，强调严禁销售企业搭售行为，要充分维护旅客知情权和自主选择权，不得以默认选项的方式出售机票以外的产品；应以清晰、明确、明白无误的方式，为旅客提供自主选择的机会，以免产生产品误导或诱购行为。

被炮轰后，携程悄悄做了这件事…

今天，很多打开携程APP的网友发现，携程的机票购票页面已经悄然进行了修改，也有媒体进行了实测：

旧版界面需手动取消捆绑“优惠券”，且不易察觉。新版界面清晰了很多，明确标出两种选择方案。（如下图）

（左为旧版，右为新版）

不过，据现代快报报道，虽然机票推出了“普通购票”，但是火车票捆绑销售的方式比机票还严重，手段更隐蔽。而对于携程默认的这项所谓火车票“VIP优先出票”套餐，12306表示，铁路部门并不存在优先出票。

（火车票捆绑销售手段更隐蔽，图据现代快报）

捆绑销售成行业潜规则？

今年2月份，中消协就机票陷阱问题约谈了携程、途牛、去哪儿等6家在线商旅平台。

5月5日，携程提交整改报告，承认自己在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在问题和不足，对广大消费者表示歉意，并推出四项改进措施。

此前有媒体对16家在线售票的App进行测试发现，除了第三方售票平台外，还有三家航企官方App上也存在系统自动勾选“航空意外险”和“延误险”等违规行为。在媒体曝光后，多家存在搭售情况的航空公司已整顿改进，原本存在“默认勾选”情况的海航、厦航、国航等3家航企都取消了默认勾选，保障购票客户自主权。但是，一些第三方购票平台并没有改进，有的将默认勾选项增加到延误险、保险套餐、贵宾休息室等，多达三四项。

网友评论：是该好好整治隐藏捆绑销售了

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来源：网络

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