“我们社区的网络‘雷达’运行一年来，收集有效信息500余件，汇集问题200多件，目前已经协调处理140多件。”观山湖区新世界社区服务中心群工部部长朱熠介绍说，社区于去年4月建立了舆情块数据处理平台，受益于更加迅速的信息采集模式，社会治理更加精准有效。

　　据介绍，新世界社区网络“雷达”重点用于舆情大疏导行动，统筹惠民行动、治安整治、矛盾调处、防线建设，将社会治理的各个方面纳入到社区块数据处理平台，借助新浪微舆情、社区QQ群、社区微信群等渠道，全天候采集辖区突发事件，以及群众针对公共服务及管理方面的网络吐槽、意见建议、权利主张等信息。

　　社区将收集到的信息用于社会治理工作，对群众合理诉求及时回应，在保障和改善民生方面发挥了积极作用。

　　“去年，社区计划对一处居民步行街进行改造。我们在收集信息时发现，部分居民对此事强烈反对。为此，我们组织开发商、物业及居民代表召开座谈会。开发商展示了规划设计图，并做了详细说明。居民仍然执反对态度。经过协商，社区决定尊重居民意愿，停止改造计划。居民对此事的处理结果很满意。”朱熠说，舆情块数据处理平台的运行，将许多矛盾化解在萌芽状态，让一些问题得到有效解决，维持了社区的和谐安定。

　　去年7月，新世界社区工作人员在进行辖区舆情信息采集时发现，“贵阳头条”等新媒体发布了一条题为《贵阳一餐馆发生火灾》的信息，根据配图，事发地疑似为辖区的绿地·联盛国际楼盘。

　　社区立即核实情况，确认为绿地·联盛国际一餐馆发生火灾，当即组织社区城乡管理部、物业公司、网格员、消防、派出所等赶赴现场，了解事故原因，帮助餐馆作出应急处理。半个月后，该餐馆恢复营业。

　　“我们的舆情块数据处理平台不仅收集信息，还能将所收集到的数据进行对比、分析、研断，对社区管理工作提出意见和建议。”朱熠说，今年1月，通过对收集到的数据进行分析后表明，社区一处公共聚集地的治安案件发生率高于去年同期，占到全社区治安发生数的70%。社区及时组织相关部门召开会议，进行实地调研，加强节点管理，强化人防和物防。就目前的情况来看，该区域的治安状况明显好转。

　　朱熠说，新世界社区将结合实际，进一步完善舆情块数据处理平台功能，让社区网络“雷达”更精密、社区管理更完善、居民生活更舒心。

　　本报记者 帅弋