11月份第2周（11月6日-11月12日），正值双11期间，中国生活物流企业品牌舆情相比上周大幅增长，快递类企业排名靠前，“快递员万元月薪构成详解”、“纸价上涨波及快递行业”监测期传播量最高。

　　舆情周榜榜单

11月第2周中国生活物流企业排行榜

　　在11月第2周的中国生活物流企业排行榜中，随着双11的临近，快递类企业表现突出，传播量靠前，热点颇多。

　　除了前文提到部分外，“中铁快运携手顺丰速运试运行推出了全新的 ‘高铁极速达’ 10小时快运产品”监测期间转发量179次；“每天１亿件，占全球四成，有一种自豪叫中国快递”监测期转发96次；“战略并购先达：圆通速递或将引爆境外并购潮”监测期转发75次等消息均得到媒体和网民较高的关注。美团外卖排名第9，关于外卖行业“三国变双雄”的深入讨论和11月10日国家食品药品监督管理总局公布了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》是监测期最大的热点。

　　整体传播情况

11月第2周中国生活物流企业传播走势

　　11月第2周共计监测生活物流企业数据92923条，相比上周增长一倍有余，前五天传播量持续上涨，在双11前日达到峰值，后两天传播量有所下滑。

各媒体类型传播量占比

　　媒体分类上，新闻类传播占比最高，占总传播量的47%，其次是微信和论坛分别占传播量的22%和13%，微博、博客、平媒则分别占总传播量的9%，8%，1%。

中国物流商用车舆情十月份第2周传播调性占比

　　传播调性上，中性传播占61%，正面传播占27%，负面传播占12%。监测期内正面信息占比明显高于上期，负面消息占比明显低于上期。快递业以罚代管，新人不培训就上岗，快递员自导自演踢快递视频，百度外卖、饿了么双陷代理纠纷等消息为本期最受关注的负面内容。

　　一周总结

　　1.  双11期间，快递行业无疑占据了舆论高地。顺丰的高铁极速达，圆通的海外并购，苏宁的共享快递盒等消息在双11期间首次发布或再次爆出均不失为在重要时期争夺舆论场，争夺关注度的好方法，值得其他企业借鉴。

　　2. 《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》终于出台，政策法规跟不上行业的发展是目前我国高速发展的行业普遍存在的问题，但亡羊而补牢，未为迟也，此举获得了媒体和网民的一致好评，有网民直呼“终于可以放心点外卖了”。

　　3.  物流企业也应牢固树立服务意识，力争走在政策之前，只有这样才能更好的把握机会，抢占市场。以外卖行业为例，目前，外卖卫生达标，食品安全的问题迫在眉睫，消费者的呼声倒逼政策出台，保障食品安全已经成为了外卖企业在政府和消费者的双重压力下的不得不为。

　　经中心监测，除了食品安全问题外，网民还关注包装破损、食物撒漏、串味、油盐过量、食物变凉、配比不健康、配送员服务态度不好、配送延误等问题，谁能率先解决这些问题，主动为之，谁就能更好的抢占市场。

　　（现代物流报 中国物流舆情监测研究中心）