区委区政府相关工作会议精神。

▲会上，区委宣传部舆情科介绍了第三季度全区舆情相关情况，深圳舆情研究院发布了第1期宝安区网络舆情应对能力排行榜，并做点评分析，区住建局分享了舆情应对处置经验。

会议指出

舆情应对，就是部门对群众通过网络反映的民生诉求的响应，是践行习总书记提出的“通过网络走好群众路线”的理念和要求。全区各单位要学习区住建局的经验，坚持舆情引导与服务群众相结合，坚持舆情处置与消除矛盾相结合，坚持正面宣传与政策解读相结合。

据悉，首期宝安区网络舆情应对能力排行榜由宝安区与深圳舆情研究院进行战略合作，借助第三方专业机构的科研力量，对各街道各部门的舆情应对能力进行诊断，定期发布排行榜，通过邀请专家点评和分享，来帮助各单位扎实提升舆情发现力、研判力和处置力。

同时，舆情排行榜将成为我区舆情应对能力绩效考核的依据之一。首期排行榜根据系统检测到的传播面、影响力等信息和数据，筛选出10个左右热点事件作为案例，整理事件发展脉络，按照排行榜基础计分表，逐点给分，形成一个事件介绍和基础分数，并交由专家，在参考基础材料的同时进行打分并点评。

对于如何提升舆情处置能力，

深圳舆情研究院副院长李侃表示，

针对重点热点舆情，应及时响应、介入、处置，反馈效果，要强化政务新媒体引导舆论和释疑解惑方面的功能，加强与网民的沟通，及时给出解决方案和时间表，提高从业人员专业素养，掌握舆情处置基本原则和技巧，加强研判、分类处理。

“今天我在这里提一个词：‘舆商’。”——王曦

王曦指出

做舆情工作只有不断从实践中总结，才能提高“舆商”，面对突发事件才能临危不乱，胸有成竹。

对于做好近期网络舆情工作，提高舆情应对处置能力，王曦提出了三点要求：

1

一是思想上要高度重视

有所学、有所想、有所为，要把交流学习成果应用到日常的舆情工作中去，开展模拟演练。

2

二是要明确责任

严格按照要求做事，稳字当头，梳理出本单位的舆情风险点，制定应对预案，要树立“舆情无小事”的工作理念，做好日常的监测、响应、记录、反馈工作，做到守土有责，守土担责。

3

三是要狠抓落实

谨遵“制度+科技+责任”的工作方法论，把重视和责任体现到工作成效里。

王曦要求

牢记“四种意识”、坚定“四个自信”，

振奋精神、担当使命，

切实做好各单位舆情应对处置工作，

为党的十九大胜利召开营造良好的网络舆论氛围。

见习记者 | 班雨

编辑 | HZC

责编 | 吴镇山

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