网络舆情监测和分析，在中国是一项崭新的业务。2007年山西"黑砖窑"事件后，不断涌现的网络舆论热点，改变着中国社会舆论格局。据上海交大专家在《2010中国危机管理年度报告》披露，2010年影响较大的危机舆情事件，网络首发比例67%，33%在事发当天曝光。

随着网络媒体的发展，公众参与信息的传播，这改变了传统信息传播的机制。"现在一条负面消息从出现到形成舆论热点只需要短短4个小时，如果不能在这4小时内做出解释、反馈、制定应对策略，就可能出现舆论一边倒的局面，甚至可能面临铺天盖地的责问。"

神采舆情监测系统是基于网络舆情监控和管理的紧迫需求，针对政府部门、尤其是政府宣传部门量身定做一款舆情监测工具。其舆情信息采集引擎是神采团队开发五年的成熟产品，采集速度快、准确，系统运行稳定，支持最短路径导航，真正提高了舆情监测执行效率。

神采舆情监测系统的开发者认为，舆情监测的内容并不仅仅是负面报道。能在庞杂的网络新闻，论坛，甚至博客中及时发现监测者需要面对的问题，才是最重要的。比如食品安全问题，相关的负责单位不应该等到出现了问题，才去想办法怎样消除负面报道，而是在事故发生之前，利用舆情监测去发现苗头，以杜绝事故发生。