南京市民陈先生向扬子晚报《消费评审团》记者反映：江宁区湖山路上有家洗浴中心，据说是要改成健身馆，推出的优惠活动非常大：现在充50元一个月后抵800元。他就住在附近，禁不住“巨额优惠”，办了一张近4000元的会员卡，本想可以在家门口的健身馆锻炼。可是最近到了开业的时间，大家却发现：家门口的这个正在装修、宣称即将要开业的健身馆没有了，变成了洗浴中心。众多充值办卡的消费者感觉上当了。
家门口“健身馆”
怎么成了洗浴中心？
“他们在洗浴中心门面前打了个大广告，把大门蒙起来，说是正在装修。”陈先生告诉记者，他家就住在湖山路，今年8月初，有销售人员向他介绍，说是家门口的一家洗浴中心即将改造成健身馆，在洗浴中心门口、小区门口以及附近路口等多个地方，这家“即将开业”的健身馆都设置了醒目的宣传标语和横幅。
从健身馆的宣传单页上看，这家即将开业的健身馆叫明尊健身，地址显示的是湖山路。陈先生说，当时销售人员推荐的优惠活动力度很大，说是现在只要预付50元，开业时就能抵扣800元。他办了一张5年的会员卡，共计充值3850元。按照店家的宣传，健身馆应该在今年8月底或9月初的时候开始试营业。
可最近，陈先生和一起办卡的会员们发现，洗浴中心的装修是按照洗浴中心的模样去弄的，根本没有健身馆的样子，“我们打电话给健身馆的负责人，他说对方不肯把这个（洗浴中心）门面租给他了，他正在跟洗浴中心的老板协调。”
说好的健身馆不开了？这一消息很快传来，会员们都着急了，大家联系了健身馆负责人，希望办理退卡事宜。陈先生告诉记者，该负责人却说让他们“转卡”，即到其名下的其他健身馆去消费。陈先生等消费者认为：当初充值，是看中这个健身馆离自己家很近，才充值办卡的，不能接受对方这种“转卡”的处理方案。
记者调查
装修工人根本不知道啥“健身馆”
根据消费者的指引，记者近日来到湖山路360-1号，发现这里正在进行装修。经询问，装修工人表示，这里原来就是洗浴中心，现在正在装修的，还是洗浴中心的设备，他们正在安装的是桑拿洗浴房。根本就没听说过什么“健身房”。
洗浴中心一位现场负责人称，前段时间洗浴中心关门歇业了，门一直锁着到8月16号，才开始重新装修，准备重新开业。他不知道，在他们歇业期间，是什么人在洗浴中心的门口挂起了健身馆的宣传广告。
据记者调查了解，今年8月11日、12日、13日连续三天，这家“明尊健身”还在江宁地区非常知名的世纪缘酒店召开了“创始会员发布会”，给办卡的会员们准备了丰富的礼物。三天发布会，交钱办卡的消费者不少，应该在100人以上。多数人都交了2000多元至4000多元的会员费。
据了解，明尊健身在江宁还有一家分店。记者近日找到该分店询问，分店工作人员称，湖山路的“明尊健身”是假冒的，和他们没有关系，是另外一家独立的公司，名叫南京高美健健身公司。
陈先生等人仔细查看合同和收据后发现，收款方确实不是宣传海报上的“明尊健身”，而是“高美健健身”。
记者通过电话联系上了高美健健身的肖经理。对方称，公司并没有要欺骗消费者的意思，原本确实要将洗浴中心改造成健身房，但由于一些客观原因，导致健身房无法如预期正常营业，为此，在接到会员的反馈后，公司已经在积极妥善的处理此事，“我们现在因为泳池承重的问题导致工期延误，我们现在对所有（在这里充值的）会员说，把他们妥善安置到周边的健身房，如果感觉附近的健身房不满意的话，我们给予他们退款。”
经过警方协调，部分消费者已拿到退款
不过，据陈先生等消费者反映：要想从健身馆退款，非常困难，因为对方总是口头答应，然后用各种理由搪塞、推诿，导致他们拿不到钱。
肖经理称，“我们把材料递上去审核过以后，正常的在15个工作日给他们退款完毕。我们正在积极妥善处理，我跟他们说，我们所有的售后一对一的服务，保障他们的权益，因为工期的问题，我们在周边已经找到了合作单位，妥善安排他们去锻炼。保证在原有的基础上面再送他们半年时间，也作为一个小小的弥补。我们在积极妥善的处理，没有不配合他们。”
对于该负责人的“承诺”，陈先生等消费者还是表示不认可。
充值、办卡的消费者杜先生说，他通过相关途径查询了解到，这家健身馆租用洗浴中心的房屋，租期只有两个月。“他如果真想在这里开健身馆，为什么只租两个月呢，他肯定是一开始就想骗我们钱。”
众多消费者商议了一番，觉得不能相信健身馆方面的口头承诺，觉得健身馆涉嫌欺诈，就报了警。
最终，在警方的督促下，健身馆负责人肖某也赶到了现场。经过民警的一番协调，最终，当时在现场的24名会员得到了全额的退款。对于剩余的80多位会员，该负责人承诺，将逐一进行登记，并在登记后15个工作日内进行退款。
据悉，当地警方责令肖某及其公司一定要妥善处理此事。目前共有100多名会员成功办理了退款，共计30多万元。
律师说法
如何避开
预付卡消费“陷阱”
这件事情在媒体、公安机关的介入、协调下有了一个“说法”。部分消费者避免了经济损失。近年来，类似这样的消费陷阱越来越多。一些经营机构实体还没有建好，就开始大肆宣传，拼命圈钱，“提前”把消费者的钱揣进了自己的口袋。到最后，往往消费者还没有机会进行消费，经营者就不见了，消费者想要维权很难。
对此，江苏苏晟律师事务所的胡毅律师表示：首先从经营形式的角度去分析，如果经营者通过宣传，仅仅是为了把消费者吸引过来，然后签一个合同、收钱，实质上却没有做任何后期经营的打算，那么这样的行为则可能涉嫌诈骗，是要承担刑事责任的；如果经营者在收取钱款前，确实打算营业，但是如果有证据表明是后期新出现的种种客观原因，比如说场地问题或者后期资金的问题，导致他没有条件去营业，则是民事上面的纠纷，营业者除了需要把钱退给消费者之外，可能还需要额外赔付给消费者一定的违约金。
以本事件为例，营业者对外宣传的一直是健身房，而最终装修和开业的却是洗浴中心，这个可能涉嫌构成虚假宣传。根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者除了要退还消费者办卡的钱以外，可能还要承担三倍赔偿的责任。
胡律师提醒：现在生活中出现的关于预付卡消费的“陷阱”越来越多，消费者在“办卡充值”时一定要注意以下几方面的重要事项：
首先，要确定商家有没有相应的经营资质或者从业资格；第二，消费者在付钱给商家时，拿到的凭证最好是有对方公司公章的。第三，消费者在预付时最好和商家签订书面的合同，合同上一定要注明双方之间谈好的约定、条款。
