近日世界人工智能大会在上海徐汇西岸成功举办。大会由发改委、科技部、工信部部、网信办、中国科学院、中国工程院和上海市人民政府共同主办，是上海服务国家战略、打造国家人工智能发展高地的一次重要亮相。
大会包括30多场主题论坛、150多家前沿企业、200多位重量级嘉宾、7 大“AI+”主题，谷歌、微软等国外企业受邀参会，华为、阿里、腾讯、百度、科大讯飞、商汤等中国企业受邀参会，中美英日等知名院士及科学家参会。会议阵容之强大、规格之高，与迄今为止国内同类会议相比，均堪称空前。
人工智能正赋能各个行业，政策支持力度不断加强
人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。它可以模拟人的意识、思维，被称为“二十一世纪三大尖端技术”（基因工程、纳米科学、人工智能）之一。人工智能核心在于算法与应用场景，其主要应用方向包括统计学习、数据挖掘、模式识别、计算机视觉、语音识别和自然语言处理六大类。
人工智能是一种引发诸多领域产生颠覆性变革的前沿技术，当今的人工智能技术以机器学习，特别是深度学习为核心，在视觉、语音、自然语言等应用领域迅速发展，已经开始像水电煤一样赋能于各个行业。
在此次人工智能大会上，中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤表示，随着移动互联、大数据、超级计算快速发展，以深度学习为基础的AI技术正在快速取得突破。同时，AI的应用也更加广泛，在机器视觉、语音识别、自动驾驶等应用场景相继取得突破，与农业、制造业、服务业融合发展的前景广阔，预计至2030年全球超过七成企业将采用相关技术。
百度创始人兼董事长李彦宏也表示，人工智能在技术当中的渗透率不断提升，随着近几年人工智能技术爆发式的进步，算法、算力和数据之间的良性循环，对产业升级和经济变革的影响越来越突出，并将在未来几十年为产业和经济发展提供新的动能。“对于绝大多数企业来说，至关重要的还是如何在时代趋势下，率先拥抱人工智能，做一个成功的人工智能技术拥有者，尽快使自身人工智能化，赢在起跑线上，为未来提供发展的动力。”李彦宏坦言。
据Statista预计，全球人工智能市场规模未来10年将保持年均50.7%的增速增长，到2025年，全球规模将达369亿美元。世界各国高度重视人工智能发展，美国白宫接连发布数个人工智能政府报告，是第一个将人工智能发展上升到国家战略层面的国家。近日，在美国华盛顿特区的一次研讨会上，美国国防部高级研究计划局（DARPA）宣布，计划在未来五年内，投资20亿美元用于人工智能的研究。除此以外，英国、欧盟、日本等纷纷发布人工智能相关战略、行动计划，着力构筑人工智能先发优势。
人工智能已经成为新一轮产业变革的核心驱动力，正在对世界经济、社会进步和人类生活产生极其深刻的影响。因此，党的十九大提出了推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合的要求。此次人工智能大会上，上交所总经理蒋锋也表示将支持已上市的人工智能公司做强做大。截至目前，包括北京、上海、天津、浙江、安徽、吉林、贵州等20省市出台了人工智能产业政策。从2016 年起已有《“互联网+人工智能三年行动实施方案》、《新一代人工智能发展规划》、《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020 年)》等多个国家层面的政策出台，也取得了积极的效果，我国逐渐形成了涵盖计算芯片、开源平台、基础应用、行业应用及产品等环节较完善的人工智能产业链。目前我国人工智能企业数量超过千家，位居世界第二。我国逐步走出了一条需求导向引领商业模式创新、市场应用倒逼基础理论和关键技术创新的独特发展路径。
人工智能加速应用落地，银行正成为人工智能应用重要场景
人工智能已经成为新一轮产业变革的核心驱动力，正在对世界经济、社会进步和人类生活产生极其深刻的影响。人工智能技术在各行业已经展现出广阔的应用前景，不仅能带来生产效率的提升，还会催生新的产品与模式，推动整个产业链的重构。
将某些产业与人工智能相结合，紧抓产业发展趋势，同时借助人工智能实现跨越式发展，是目前一些行业和企业的发展战略。比如智能安防、智能售货、智能投顾等等。近日，中国电信宣布与阿里云IoT达成深度合作，双方将联合布局智慧家庭领域。世界智能网联汽车大会也将于10月18日-21日在北京国家会议中心举行。这些都是各行各业正在与人工智能深度融合的表现。
当前，各行业都在积极寻求与人工智能的结合，而作为服务密集型的金融行业正通过人工智能提升服务水平，必将成为未来行业发展的全新动力。近年来，实体经济下行、银行业网点盈利能力降低、同业竞争日益激烈、互联网金融持续冲击、银行管理流程冗长、不够精细化等问题逐渐凸显，迫使各家银行重新思考网点的定位，大力推进网点转型与业务流程再造，推动智慧银行建设。
智慧银行的核心是利用智能化的技术和手段改造现有的流程和客户服务模式, 塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，有效提高网点资源利用效率，应用新型智能化金融自助设备全面提高网点综合金融服务水平，为客户提供最佳的体验，实现有效的客户管理和高效的营销绩效。目前，国内各大银行均已将智慧银行网点转型升级作为战略重点并积极推进实施，随着智慧银行战略的逐步推进，围绕智慧银行转型升级的相关智能化设备已成为未来市场的主流产品。
智慧银行具有多元化、定制化、交互性强的特点，可以极大的提升客户体验。通过打造客户使用体验更好、功能更丰富的自助业务办理渠道，并且建立客户数据分析基础平台，可以充分实现各渠道客户基础系统信息的集中管理和互融互通，为客户量身打造定制化服务。此外，智慧银行更是对传统银行物理网点的全面升级改造，通过提供包含智能叫号系统、电子银行服务区、智能互动桌面、产品交互展示、人脸识别等多项创新应用，增强趣味化的业务体验，塑造出功能更加齐全的综合性网点。智能化的网点设计及科技感的交互式服务能够吸引客户，帮助银行实现差异化竞争。
利用人工智能技术打造智慧银行，在应用层面，已经涌现出了不少成功案例。部分领先银行已经开始运用视频识别技术，在指定网点区域进行监控，识别重要客户，并识别陌生人员与可疑行为，在实现个性化服务的同时提高了交易的安全性。在移动领域，利用人脸识别技术实现远程身份认证，用户根据系统提示完成指定操作，即可进行解锁、支付和授权等功能。部分金融机构还推出具备智能交互及自主移动能力的服务机器人，通过语音识别技术，实现厅堂迎宾、业务咨询、分流引导、产品营销、娱乐互动等功能。此外，基于人工智能的深度学习技术以及强大的数据处理能力，智能信息管控、智能投研和金融知识图谱等应用场景也正在崭露头角。
“无人银行”网点亮相，银行智能设备集成市场空间广阔
自2018年以来，多家银行陆续高调推出新型“智能”线下网点，引领“无人银行”发展新高潮。2018年1月，平安银行首次在全国试点致力于提供一站式综合金融O2O服务的“零售新门店”；2018年4月，农业银行正式推出DIY智慧银行并于重庆开业；2018年4月，建设银行开放国内首家“无人银行”，新开业的“无人银行”客户办理业务全程无需柜员操作，仅需要和智能设备互动便可以完成业务全过程。建行的“无人银行”的首次亮相，进一步激发了“AI+金融”的场景应用示范效应，推动银行在互联网、大数据、人工智能和金融深度融合方面走在行业前列。
可以预见，银行设备智能化将进入全新发展阶段，对于人工的替代比例将持续提高，非现金类自助设备等智能化设备有望加速普及。随着各大银行开始试点新型“无人银行”模式，在规模基数庞大的银行网点智能改造背景下，未来项目模式有望快速复制，智慧银行及智能设备市场蓝海前景广阔，同时也为相关厂商带来巨大发展机遇。
根据中国银行业协会发布《2017年中国银行业服务报告》，截至2017年末，全国银行业金融机构营业网点总数达到22.87万个，其中新增营业网点800多个，年内改造营业网点1.07万个，社区网点7890个，小微网点2550个。布局建设自助银行16.84万家，较上年增加7300多家；布放自助设备80.26万台，其中创新自助设备11.39万台；自助设备交易笔数达400.06亿笔，交易总额66.13万亿元。各大银行纷纷推进网点转型，积极向“轻型化、智能化、特色化、社区化”的方向发展。
根据银监会网站数据，截至2017年底，五大国有行和12家股份制银行的营业网点数目超过8.36万个，此外邮政储蓄银行拥有近4万个网点，以每个网点智能设备价值总量约80万保守估计，银行智能化设备需求空间逾千亿。
奥拓电子提出“智能+”战略，深耕银行业的人工智能场景应用
而在推动银行网点的人工智能应用方面，深圳市奥拓电子股份有限公司（证券简称：奥拓电子，证券代码：002587）走在了行业前列。奥拓电子在银行业的智能化服务领域深根多年，目前国内市场占有率排名靠前。在2017年年底，奥拓电子提出了未来要抓住人工智能等技术发展的契机，将人工智能等技术应用到公司产品的升级换代中，即“智能+”的战略方针，以“智能+”为核心，通过未来几年的努力，打造“智能+LED应用”，“智能+金融科技”，“智能+体育新业务”三大“智能+”业务板块。
从公司三大业务板块的布局来看，公司主要策略就是抢占更多有相对优势的应用场景。比如，LED应用产品及服务主要应用于体育、媒体广告、演艺租赁、交通、电视台、指挥中心及智慧城市景观照明等领域，致力于让人们的生活更亮丽；金融科技相关产品和服务，主要应用于银行及电信等领域，致力于让人们的生活更便捷；体育新业务，主要为体育场馆及各大顶级赛事提供专业的体育设备租赁服务、广告权益销售服务、体育场馆改造及赛事运营服务，致力于让人们的生活更健康。
而在三大业务领域中，与人工智能融合最深入的当属金融科技业务板块，主要为客户提供智能服务机器人解决方案、智慧银行系统解决方案、银行跨平台自助服务解决方案、智能信息管控平台解决方案等。其中，奥拓电子的综合信息发布及指示系统、智慧银行等智能网点综合解决方案在金融科技行业中优势明显，国内市场占有率排名前列；智能服务型机器人已投放到多家银行进行试用。
智能服务机器人是一款替代或辅助大堂经理进行厅堂服务的智能化设备，实现厅堂迎宾、业务咨询、分流引导、辅助营销、娱乐互动等功能。随着新一代信息技术、大数据和人工智能的发展，基于云计算、大数据和物联网的智能机器人在各领域广泛应用，奥拓智能服务机器人根据银行业务系统特点，基于奥拓智能网点设备核心技术和经验积累，融合语音语义、多媒体、运动控制、室内定位、云计算和图像识别等前沿技术，构建出完美的厅堂智能服务机器人整体解决方案，让银行网点开启“智慧”模式，提升网点业绩。
而智慧银行解决方案主要为银行提供智能机器人、智慧银行云平台等推进银行电子化、自助化、智能化建设；帮助银行实现系统综合化，主要包括银行云台智能控制系统、营销系统、排队分流系统、综合信息发布系统、业务预处理系统、自助回单系统；此外还为银行提供大数据应用服务，与银行系统、云台控制系统进行对接，自动分析用户行为、兴趣点等信息，实现精准化营销服务。
目前奥拓电子的智慧银行解决方案已在中国银行、建设银行、工商银行、农业银行等多个银行网点应用，并且今年中标了中国建设银行大堂智能引导分流设备采购项目。智能服务型机器人方面，奥拓电子已初步实现了银行智能服务型机器人的集成运用，公司拥有自主知识产权的智能服务型机器人已获得产品认证证书，已在中国银行上海分行、工商银行海南分行、农业银行武汉分行、北京移动等客户进行试用。公司表示将根据银行客户的需求不断对智能服务型机器人进行升级改造，适时推出下一代产品，为银行客户提供更好地智能化服务。
2018年上半年，公司对中国银行安徽分行、建设银行福建分行、建设银行济南分行以及工商银行多个国内重点银行网点进行了智能化改造，进一步提升公司在国内智慧银行解决方案的市场占有率。金融科技业务规模达到历史新高，智慧银行业务规模大幅增长。
除了市场拓展及营销网络建设之外，奥拓电子的金融科技板块还积极储备先进技术，加强与知名院校的产学研合作，提升公司的研发水平及产品综合竞争力。今年奥拓电子实现了与北京大学深圳研究生院共同建设产学研联合实验室—“人工智能场景认知技术与产业创新联合实验室”，这将有助于公司“智能+”战略的快速落地。
奥拓电子在人工智能场景应用上再下一城
在人工智能应用场景的争夺方面，奥拓电子目前主要战场与相对优势在银行、电信网点，鉴于公司的业务优势，公司很快开拓了电信营业厅智能化业务。2018年9月12日，中国电信首家智慧营业厅在广州升级开业，并率先发布行业内首个智慧营业厅标准规范，此次智慧营业厅，按标准化分区布局，实现了智能识客及引导，强化互动体验，带给客户不一样的智慧体验。奥拓电子作为专业智能网点的集成商，为中国电信首家智慧营业厅的建设推出了众多智慧技术和产品，主要包括业务导览系统、全新智能排管系统、统一信息播控平台、摘机体验系统、游戏互动系统等等，奥拓电子的智能化方案助推了中国电信首家智慧营业厅智慧启航！(CIS)
