龙虎网讯 龙虎舆情数据中心依托大数据监测平台，建立起以舆情报告、活动项目宣传报告、新媒体榜单、舆情课题研究、网络内参等为产品链的舆情工作体系。
从2018年1月起，龙虎舆情数据中心在舆情监测基础上，经案例筛选、数据统计、分类比对、专家点评等流程，按季度制作“南京市网络舆情应对能力排行榜”。此项工作旨在对各政府部门及企事业单位在应对不同类型舆情事件时的响应速度、信息发布、引导措施、应对成效等方面进行计分排名，以此来推动全市各政府部门及企事业单位更主动、更有效地应对舆情。
目前，2018年第三季度南京市网络舆情应对能力排行榜已出。完整报告包含评分流程与评分规则、2018年当季南京市网络舆情应对能力榜单与舆情应对情况综述、下一季度舆情研判、专家点评等内容。因篇幅有限，本次网站只公开第三季度报告部分内容，如需完整版及了解更多信息，请联系025-84687181。
2018年第三季度南京市网络舆情应对能力排行榜
附：1、上述评分只对应评价项目和评价等级的分数区间，未设及格线；
2、有关评价等级的具体含义，详见上一页的文字说明
第三季度十大舆情热点事件简述（列举前三）
事件一：南京整治网约车乱象
有关单位：市交通运输、物价、工商等
针对南京网约车平台竞争激烈、红包补贴大战频繁、平台违规向不合法的车和司机派单等现象，南京于7 月 23日起对滴滴、美团进行了约谈，暂停平台 3 个月的车证发放，成为全国首个管控网约车数量的城市。
8月24日，郑州空姐搭乘顺风车遇害百天之后，浙江乐清20岁女孩搭乘滴滴顺风车再次遇害，网约车安全问题成全民关注热点，滴滴被推上舆论讨伐的风口浪尖。26日，在交通运输部约谈滴滴的同日，南京市政府率市交通运输、公安、物价、工商等职能部门对滴滴进行约谈，责令整改。当日，滴滴立即宣布于27日起全国范围内下线顺风车业务。
8月30日，新华日报财经发文《暗访滴滴“黑车”司机 对方称仍能接单不怕罚》，再爆南京滴滴快车平台仍存注册审核不严、不少无证运营车辆等违规乱象。另受9月初滴滴出行暂停一周深夜服务安全大整治影响，不少城市遭遇出租车漫天要价、拒载，以及黑车暴增等现象，南京地区也颇受影响。针对相关情况，南京多部门多次集中约谈网约车平台，市交通局客管处加大市场巡查力度，积极组织深夜执法行动等。扬子晚报网、江苏省广播电视台、紫金山等省级、市属媒体纷纷调查报道南京地区不少司机违规拉客、主城区打车影响不大、出租车生意明显好转等市场反应，得到央视网、人民网、中国新闻网等央媒关注并转发。
9月27日，南京市客运交通管理处官方微信平台发布再向滴滴、美团开罚单，并派专人进驻巡查，进一步加强全市出租汽车市场的整治，人民网、现代快报、中国江苏网、扬子晚报、凤凰网、南报网等数十家媒体参与报道。
舆情应对工作打分：（每一项满分20分，总分100）
舆情应对点评：
网约车乱象能否尽快得到治理，与政府监管部门的作为密切相关。南京有关部门的行动是积极主动的，出台的措施及时有力，很好地回应了公众关注的问题。当地媒体及时跟进调查报道网约车整治期间打车市场的真实状况，对个别企业可能通过造势左右舆论的倾向，也形成了一种有效的折冲甚至消解。
----------四川日报党政数据中心主任王洁
依旧是牵挂民心与社会治安稳定的民生类舆情，南京做出表率，成为全国首个管控网约车数量的城市，同时，通过媒体的跟进报道，将管控的过程、细节通过媒体公示，让民众了解社会管理的“毛细血管”，对增强政府公信力、理解社会治理起到了积极作用。
-----南京师范大学媒介发展与危机管理研究所研究员陶赋雯
作为共享经济的一种形式，滴滴顺风早期定位有道德问题。其事业部总经理黄洁莉2015年曾对记者说：“这是一个非常有未来感、非常sexy的场景，一定要往这个方向打”。 近4年中滴滴顺风车至少发生过53起性侵、性骚扰事件，国家下令整治滴滴是正确的，南京政府部门响应是及时的，信息披露也是准确的。特别是南京地区的媒体积极参与报道，发挥了很好的舆论监督和引导作用。但行业管理方面还有待改善，比如滴滴司机的素质问题等，要通过加强管理监控和舆论监督来防止类似问题的发生。
----------凤凰传媒董事会杂志特聘研究员张里文
近年来，网约车作为一个新生事物，它的出现极大地方便了人们日常出行，已成为城市交通体系的有益补充。但网约车行业也发生过多起侵害消费者安全的恶性事件，引发了社会普遍的关注。网约车属于典型的大数据行业，乘客信息安全问题，需要相关部门联合监管平台，对乘客尽到安全保障义务。对有骚扰、暴力行为的司机要纳入黑名单，防止其后续服务危害公众安全，要强化平台管理责任，创新监管治理手段。
----------市民张启兴
网约车是和百姓的生活密切相关，需要政府多多监督引导，不能被唯利是图的企业行为左右。
----------市民蒋林
事件二：网传南京江宁警方虐狗
有关单位：市公安局、江宁分局
8月5日晚间，网上疯传一段视频：一辆警车中伸出一根捕犬器，钳住一只小狗在地上拖行。随着媒体现代快报、微博大V@动保立法委网巡组、@南京同城会的介入，该事件不断发酵，网友纷纷指责江宁警察虐狗。微博话题#警车拖拽流浪狗##开警车拖拽流浪狗#阅读量飙升至50余万。
同日22时47分，@江宁公安在线发布警方通报，解释事情原委，致歉回应网络关切。中国网、中华网、封面新闻、新京报、现代快报、荔枝网等主流媒体及@南京发布、@平安南京、@江苏网警等政务官微纷纷参与转发，引来大量网友围观，网友大多对警方的态度表示肯定。该事件于次日达到热度峰值，并于6日当天迅速回落，逐渐消散于舆论场。
舆情应对工作打分：（每一项满分20分，总分100）
舆情应对点评：
南京市公安局和江宁区分局对此次舆情事件的反应非常迅速，尽管事发后网络阅读量飙升至50余万，但警方当日连夜解释事情原委，致歉回应网络关切，整个事件一天之内就回复平静。这是及时、有效回应网络事件的典型案例。
----------凤凰传媒董事会杂志特聘研究员张里文
“图文时代”，一张热图就可以引发一场无休止、没有反击能力的舆情风暴。“@江宁公安在线”作为公务微博中的热门大V，应变及时，态度诚恳，行文章法把握较好，从而挽回事态，让舆情得到平息。
-----南京师范大学媒介发展与危机管理研究所研究员陶赋雯
江宁警方应对速度迅速，信息发布及时，网络引导效果好。爱护动物是应该做的，但是如何合理处置动物特别是流浪动物是应该仔细研究的。不能过分拔高动物地位，被网络键盘侠所绑架。
----------市民蒋林
从动物保护法角度来看，人人都要爱护保护各种动物，但对于此事件中的所谓“虐狗”行为可以理解，事后警方也做出了相应的回应，可赞！
----------市民张启兴
事件三：南京无名女童尸案引关注
有关单位：市公安局、江宁分局
6月26日，@江宁公安在线发布一查找尸源启事，由于无线索，警方于30日将悬赏额从2000提高至2万元。7月1日，南京市公安局公交治安分局向全市7家网约车平台发布的《协查通知》，并于2日通过南京公安官方微信再次发布警方查找尸源启事。这一异常信息引发了当地民众的诸多猜测：家人为何不报警？为什么无人认领？
该事件也迅速引起媒体关注，人民网、中国之声、法制日报、现代快报、荔枝网等主流媒体对原信息进行扩散，看看新闻网、网易等媒体则以《南京河道现9岁无名女童尸体背包中有8斤重砖头》《9岁女童溺亡，背包有两块重达8斤的砖，是谁冷血无情杀害了她》为题进行报道传播，引发网络热议，信息于3日达到热度小高峰。网友纷纷猜疑凶手身份，惋惜女童之死并期望警方早日破案。
经过连续一个月的侦查工作，该案件告破。@平安南京、@江宁公安在线于7月25日通报了凶手为女童父亲及爷爷等案情详细情况，引发4.8万条转赞。#南京无名女童尸体案通报##南京无名女童尸体凶手已抓获##南京无名女童尸体案告破#等相关微博话题阅读量飙升至2600余万。此外，新京报、澎湃新闻、现代快报、紫牛新闻等媒体在案件告破后对女童家庭背景进行了深度调查报道，引发了人们对于这个不幸家庭、脑瘫群体及此类悲剧的极大反思。
舆情应对工作打分：（每一项满分20分，总分100）
舆情应对点评：
本舆情的社会关注度比较高，公安部门及时发布《协查通知》，快速侦查。尽管在案情告破前引发网络热议，但是本舆情的整体处置节奏把握的比较好，亮点在案情真相背后的深度调查报道，有效引导公众舆论对残疾贫困群体问题的思考和关注，促进政府进一步完善社会弱势人群的帮扶机制和政策，以减少此类悲剧的发生。
----------南京市政协委员唐宁
@江宁公安在线@平安南京等警方公号在此事件传播及舆论把控中扮演的角色可以说相当出彩，不仅牢牢地引领了舆论的走向，成功地营造了话题的热度，还引发了各界对特殊群体的极大关注和对相关伦理道德话题的探讨。但从个人角度看，这样一个小概率且十分极端的个案，鉴于其在人伦上的残忍性，让公众如此广泛地参与讨论，在适当性上有值得商榷之处，这也是我在“机构行为”评分上未给高分的原因所在。
----------四川日报党政数据中心主任王洁
该事件触及公众敏感神经，警方处置“三同步”原则运用得当，使得事件很快平息。舆情引导适当，引发人民对于困难家庭的家庭背景讨论、关爱残疾儿童群体及社会救济方面的讨论。
----------市民张茜芸
