交汇点讯 5月9日至11日，为期3天的“2019新华舆情高级学习研讨班”在南京举行。江苏省委网信办副主任包丰出席了开班仪式，全省新闻宣传网信战线及部分企事业单位近200名学员参加了学习研讨。
2019新华舆情高级学习研讨班开班仪式(肖勇摄)
今年是新中国成立70周年，是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的关键之年。切实维护好网上政治安全和意识形态安全，做大做强网上正面宣传尤为重要。新媒体时代，如何主动顺应互联网和大数据发展潮流，及时了解民情民意，及时处置突发舆情事件，掌握舆情传播规律，运用新媒体手段处置舆情、引导舆论，让舆情可管可控，成为各级政府、企事业单位转变工作方式、创新社会管理所面临的时代命题。
此次新华舆情高级学习研讨班由新华日报社主办、新华日报社新华传媒智库承办，主题为“新媒体时代的网络舆情应对之道”。主办方邀请了人民日报社人民网舆论与公共政策研究中心副主任刘志华，复旦大学新闻学院执行院长、教授张涛甫，南京市委网信办专职副主任刘斌，南京师范大学新闻与传播学院新闻系主任、教授、博士生导师于德山等知名专家学者现场授课。授课内容涉及新闻与舆情的关系、用新媒体引领网民走进新时代、互联网信息生态与舆情危机处置等。那么，在此次研讨班上，领导和专家们都说了啥？
包丰(肖勇摄)
江苏省委网信办副主任包丰指出，网络空间是意识形态斗争的主阵地、文化繁荣的新载体、亿万民众精神生活的新家园，大力弘扬网络正能量，打造清朗网络空间，事关治国理政、定国安邦，事关民族前途、人民福祉。近年来，我省加强网上正面宣传，打了一系列主动仗、攻坚战，网络空间形势继续呈现向上向好的发展态势。但同时也必须看到，当前我省网上舆情风险依然突出，仍处于问题易发多发期，一些舆情事件的影响力不可低估。
刘志华(刘健摄)
人民日报社人民网舆论与公共政策研究中心副主任刘志华结合全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体的概念，提出当前的舆论引导面临重大挑战。她认为，“降温”不应是舆情回应首要和唯一的追求，舆情回应也是一种形象传播的过程，最重要的是获得认同。舆情回应的内容逻辑方面，注重从事实、态度、行动三个维度组织内容，需要在强调法与理的同时兼顾情感沟通，尊重网民的主流情感表达。危机沟通也是一个讲故事的过程，需要研究叙事艺术，把握传播规律与社会心理，特别注重危机中的角色认知，重视“人设”对舆情走向的重要影响。
刘斌(刘健摄)
自2004年以来，直接指挥、协调和参与了南京市几乎全部重大突发事件和热点问题舆情引导和应急处置工作的南京市委网信办专职副主任刘斌，拥有丰富的舆情应对“实战”经验。他在以《媒体网络舆论引导与突发事件应对》为题的授课中认为，应对自然灾害、事故灾害、公共安全、社会安全等突发事件，要掌握几个原则：说比不说好，切忌形成舆情“烂尾”；自己说比别人说好；早说比晚说好。
张涛甫(刘健摄)
复旦大学新闻学院执行院长、教授张涛甫提出了“舆论场”的概念。他以《中国互联网语境下的舆论场演化趋势》为题，解读了中国媒体融合时代舆论场格局发生的重大变化。他认为，十八大以来，官方舆论场的主场优势渐渐显现；民间舆论场的“非理性”喧嚣得以抑制，彼此之间的鸿沟渐渐缩小、弥合。近期，民间舆论转而主动对接主流声音，从而出现官方舆论场与民间舆论场从竞争走向融合、出现“你中有我，我中有你”的互动渗透趋势。
于德山(刘健摄)
在新媒体时代，在人人拥有麦克风，人人皆可发声的舆情传播格局下，如何进行网络舆论管理与引导，便成了网络舆论管理面临的课题。南京师范大学新闻与传播学院新闻系主任、教授、博士生导师于德山以《新媒体时代的舆论引导环境及策略》为题，认为谣言、恶搞式偏向、背景式偏向皆容易让舆论偏离原有方向，产生社会负面影响。因此，社会舆论监测要包括对各级党政组织、企事业单位等形成舆论监管系统，关注网络公关公司(水军)制造的舆论。
翟慎良(肖勇摄)
《从新闻到舆情，从舆情到新闻》是新华日报社全媒体评论理论部主任、新华日报《思想周刊》主编翟慎良的主讲内容，他就舆情应对提出了解决问题比态度更重要；要处置新闻，不要处置成新闻；防止“次生灾害”；早说晚说都要说，你说他说不如我说；别与坏人绑在一起；可以有预案，千万别表演；注意小节；莫说雷语等十条建议。
学员们在听课(肖勇摄)
此次培训班引起了学员们的热烈反响。开班仪式上作为学员代表发言的淮安市洪泽区委宣传部常务副部长叶顺亮说，要好好珍惜这次培训的机会，学以致用，把学到的舆情处置方法应用到工作中去。省委驻涟水县帮扶工作队一下报了4人参加培训，队长孙国君说，把握好扶贫工作舆情，科学、正确地引导扶贫舆情，对推进扶贫事业稳步发展具有很大助推作用。睢宁县委宣传部新闻科科长卓祖方去年参加了新华传媒智库举行的首期舆情培训班，今年又二度参加舆情培训。他表示，听了专业老师的授课，受益良多，相信会给他们舆情处置带来更高质量的指引。
活动承办方新华日报社新华传媒智库是新华报业传媒集团响应党的十九大提出的“发展新型智库”号召，在省委宣传部指导下，于2018年初创建的江苏首家由主流媒体牵头成立的高端智库，目前已拥有10多个服务平台，推出了一系列颇具创新和影响力的专题策划和富有实战性的培训活动。此次舆情研讨班，是新华传媒智库成立以来举办的第12场培训，也是人数最多、规模最大、层次最高、主题最鲜明的一次培训。
交汇点记者 李先昭 丁亚鹏
