今天，大数据技术的应用范围日益广泛。大数据正在促进信息技术与各行业的深度融合，其中的重点应用范围之一是在商业领域的运用，而另一重点则是运用于相关政府部门的舆情管理作业中。

　　在网络舆情管理工作中，宣传部、网信办、司法部门与执法部门等等都会通过尽量减少网络中容易引发震动、恐慌以及误解的谣言等负面评论的出现，调解失控的网络舆情局势，采取适当措施以防止相关部门陷入舆情漩涡，减少相关事件对社会造成的不良影响；同时，舆情管理也要求相关部门提高自身要求，树立良好的部门形象，尽可能得到更多民众正面积极的评价，提高建设政府公信力。

　　而在大数据时代下，相关部门能的舆情管理工作成效，取决于对民意大数据的掌握。当今社会已经正处于被不可逆转的融媒体浪潮汹涌吞没的阶段，各类信息整合、传播的效率是以往无法比拟的。任何一点民意变动蕴含的信息可能潜藏在网络的任何一个角落，无论是各大小社交媒体还是论坛贴吧，都充斥着能够反馈用户对大型社会热点、相关部门评价的意向和趋势。而如何及时提炼、获取并运用这些信息，维护相关部门公信力，维持网络社会稳定，是当今政府大数据智慧建设的一大关注点。

　　由于互联网发展迅猛，全媒体和融媒体的浪潮使得新媒体时代下泛滥的自媒体和KOL掌控了极大的话语权，当今时代舆情散播的渠道极其分散而且繁杂，在所有网民都掌控麦克风的网络环境中，负面评论得以扩散发酵成引发社会热点的导火索，而源头却可能潜藏在网络里任何一个不起眼的角落。比如，鲜有人关注的微博账号一夜之间爆火，平均阅读量较低的订阅号经过精心策划的炒作，或是每日新增近亿条新消息的各大论坛、贴吧或者其他社交媒体平台等等，都可能成为舆情爆炸的导火索。

　　一篇带有负面性质的消息，可能会在网络上引起巨大舆情波澜，给涉事部门的形象造成极大的损失。轻则影响些微部门形象，重则导致涉事部门失去公信力，引发网络大规模声讨。

　　不完善的舆情管理体系，使相关部门暴露在严重的舆情风险中。

　　乐思软件认为，政府相关部门的舆情管理的一大要点就是能够对相关的负面评论迅速反应并执行舆情应对措施，从而在舆情发酵前第一时间将可能引起社会热点的负面苗头解决在萌芽状态，做到“防患于未然”。但目前，网络社会的庞杂混乱让舆情管理工作变得极其困难，许多政府机构的舆情部门光是应对民众反馈与社会信息的采集就已经占据了大量资源，且部门依靠的舆情监测系统不仅难以准确识别所有与部门自身相关的最新话题，部门预算也难以持续承担需要多方运维的市场及舆情监测系统。在这种情况下，舆情监测更是难上加难。

　　另外，传统的舆情监测系统存在严重的局限性，滞留了庞大的成本累赘。其监测系统不仅需要专门的硬件设施、技术操作人员以及机房服务器，还涉及更多网络基础设施以及软件的部署以及系统的持续专人维护等等。一套舆情监测系统所需的支出包括通常的应用软件许可证费、软件维护费、技术支持费、机房服务器的租赁费、相关技术人员的薪酬等等，都需要占用大量政府资源，使得部门运作效率拖缓迟滞。

　　大数据舆情监测：灵活定制与云服务

　　针对这两大难题，政府部门应当如何优化成本，选择能够满足需求的舆情监测服务？

　　首先，针对当今网络环境复杂严峻的情况，相关部门应当切实寻找信息监测能力具有足够强大技术支持的舆情监测服务。舆情监测面临的挑战不仅仅是当今网络信息的突发与繁杂，还需要面对各类网站的反监测机制与保密机制。随着时代发展，各类网站为了反监测、反爬虫逐步完善了自身的安全机制，技术欠缺的监测服务很难绕过相关机制对网页信息进行采集、监测，自然无法第一时间为相关部门呈现最新舆情信息等等。另外，目前较多监测软件都采用纯界面式操作，灵活性较低，无法完美根据客户定制对信息进行精准到字节的监测，监测结果中往往混入大量垃圾信息，如乱码、加密代码串或者误判的负面信息等，这也导致了许多舆情监测系统无法第一时间对有价值的负面舆情苗头进行及时预警，导致相关部门错失应对的黄金时间。

　　乐思舆情监测云服务，能够完美应对这两大难题，为政府部门的舆情监测保驾护航。

　　第一，乐思舆情监测云服务基于全球领先的乐思网络信息采集系统整合优化而成。乐思网络信息采集系统，拥有16年的深厚采集经验，完美支持隐藏在网页各个角落的数据位置：无论数据在网页显示内容中，在JS源代码中，在XML数据岛中，在动态csv中，还是在XMLHTTP请求结果中，在动态填充的下拉框中，在远程FTP的文本文件中还是在需要翻页的多个页面中，乐思网络信息采集系统都能够根据客户定制，精准且极速地采集数据，为乐思舆情监测云服务提供强大的技术支持。

　　第二，乐思舆情监测云服务集成上千项信息采集特性，能够应对各类防采集措施，如突破IP访问频率限制，突破盗链限制，轻松获取乱码、加密、隐藏以及图片化的数据等，确保相关部门不错过任何一条负面信息。而且，乐思能够根据客户需求，详细特化客户每一项定制，以脚本形式灵活修改完善舆情监测的需求，迅速满足客户的期待。24小时不间断秒级监测，高达99.9%的信息精准采集监测率，覆盖国内外全网络各大社交媒体论坛贴吧与APP的舆情监测范围，助力政府舆情部门杜绝“应对不及时”的难题。

　　第三，乐思舆情监测云服务充分发挥“云服务”的优势，全程采用SaaS模式为政府部门提供舆情监测服务。若采用SaaS模式，相关部门则无需额外购买软硬件、无需建设机房、无需另外招聘技术人员也无需为后续运营以及维护持续支出相关成本。该模式便于相关部门直接通过互联网托管、部署以及接入，费用一次性全包，大大节省了相关部门使用传统舆情监测系统需要支出和考虑的各项成本，为舆情管理部门的冗杂运营提供了优化减重的可能，同时为政府部门解决了监测难、维护难的两大难题。

　　先进的云服务技术和国内外深厚16年采集经验凝聚而成的乐思舆情监测云服务，可对相关部门的地域相关敏感事件、涉警涉检涉法案件等等相关话题进行全媒体秒级监测。不仅能够第一时间预警负面信息的来源，也能够监测包括网民物价信息反馈、公共安全事故、相关产品质量以及最新政策动态等信息。而且，乐思舆情监测云服务基于人工智能自动生成具有价值的分析报告与数据报告，供相关部门查阅参考。另外，SaaS模式无需部署、到手即用的特性，能够为客户提供7*24小时全时段不间断监测，助力政府部门不再因反应不及时而错过任何一条价值信息。

　　舆情监测对政府的廉政项目的建设、智慧城市的完善以及网络社会的稳定安全都至关重要。乐思舆情监测云服务，监测舆情动向，为您保驾护航！