自去年8月19日至今年1月11日

　　投诉通平台共接到江苏省南京市

　　银河城“公寓”变“办公”投诉326例

　　投诉案例截图
 

　　投诉概要

　　2018年-2019年，业主购买位于江苏省南京市浦口区的明发集团银河城项目时，开发商所有宣传介绍均为挑高4.8米公寓，可住人、可办公。样板间与宣传册也设计为住房，置业顾问承诺室内配有独立卫生间及厨房。业主签订的是空白合同，签完字后，开发商以备案为由把所有合同收走。几个月后，业主再次拿到合同才知道，房屋性质是办公，此时售楼处的样板房已经全被拆空。

　　银河城业主投诉的前因后果

　　01 合同陷阱：双层公寓变“办公”

　　银河城，实际楼盘名称为“悠天地商务中心”，由成立于2013年06月17日的南京明发高区置业有限公司开发打造，是南京地区实力强大的房地产公司，宣传资料为“双钥匙入户、4.8米挑高公寓”，银河城从开盘以来就热度极高，让很多人心仪不已。

　　据消费者投诉数据显示，业主在购房时缴纳了3-5万元团购费(服务费)、5万元定金。

　　团购费(服务费)收据

　　并未现场提供有效的增值税发票

　　多位业主投诉称：签约时销售人员指出要签字的地方，让业主赶快签字，当时合同上的“房屋规划用途”一栏为空白，销售人员解释：这是房产部门提供的官方合同，不会有问题。等到业主签好字，销售人员以需要房产部门盖章为由拿走合同。几个月后，当业主们再次收到盖章合同时，“规划用途”一栏却被印上了“办公”，且有些字样位置错乱。

　　业主提供的预售合同照片

　　业主提供的预售合同照片

　　业主认为：明发银河城的规划用途为“办公”，土地用途为“商服用地、商务办公”，完全是写字楼的性质，只能用于办公，不可用于居住。因此，销售人员的口头介绍、售楼处的样板间、宣传资料内容等，都是在做虚假宣传，恶意引导购买，导致业主购买了完全无法实现居住功能的办公用房。