《中韩新媒体学院网络舆情预警机制及应对预案》已经学院院长办公会审议通过，现予以下发，请各单位贯彻执行。

中韩新媒体学院

                              2019年11月19日

中韩新媒体学院网络舆情预警机制及应对预案

为了切实提高中韩新媒体学院网络舆情监控及应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免网络舆情事件对学院造成的损害，减少负面影响，为中韩新媒体学院持续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定本预案。

一、工作原则

网络舆情监控应对的原则是“统一领导，分工负责”；基本办法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响”；基本手段是“进行新闻采访报道，发布学院新闻通稿，网评跟帖及时应对，召开事件进展说明会”。

二、组织保障

学院成立网络舆情监控与应对工作领导小组（以下简称“舆情应对领导小组”），对事关中韩新媒体学院的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。

组长：祝振炎

副组长：刘晓燕  董玉芝

成员：鲁雯  刘祚衡  祁璇  方茜曾锋

重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信息发布内容口径。任何单位或个人均不得在当时和事后自行接受媒体采访或发布信息。新闻发布组成员主要由学院领导，涉及舆情事件的部门及部门负责人组成。

三、网络舆情预警机制

1、网络舆情监控

发生突发事件时，学院涉事部门对网络舆情进行24小时不间断跟踪监控，及时汇报，全面掌握舆情走向，根据负面网络舆情进行人工收集，分类，为正确研判、决策提供有力支撑。

2.网络舆情的研判及预警

涉事单位监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情领导小组，网络舆情领导小组分析网络舆情产生的原因，涉事部门及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影响；网络舆情领导小组与网络舆情涉事部门保持紧密沟通。

四、网络舆情的应对处置

①一般网络舆情

对于一般网络舆情，由网络舆情涉事部门做出研判，并将该舆情在2小时内转达网络舆情领导小组，查清事实真相，在1天内给出正面的解释或解决，并将结果反馈给院党总支委员会，密切监控该网络舆情的走向，同时对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。

若网络舆情不能消除或还有扩大迹象时，院党总支委员会要及时上报学校相关部门，按照重大舆情应对处置流程办理。

②重大、特别重大网络舆情

对重大、特别重大网络舆情，舆情涉事部门应立刻报告舆情领导小组，调查事实真相，及时获取事件详细资料。

舆情应对领导小组召开紧急会议，迅速成立新闻发布组，确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇报舆情突发事件的情况和应对方案。

新闻发布组根据舆情发展趋势，适时组织召开新闻发布会，对外宣布事实真相以及处置结果；在学校党委宣传部的指导下，运用主流网络媒体、网络评论员队伍，采用跟贴回贴、发表评论、微博声明等方式，对舆情进行正面引导、疏导，积极掌握舆情发展的主动权，学院舆情领导小组和舆情涉事部门实时跟踪该舆情走向，拟制报送《中韩新媒体学院网络舆情通报》，直至网络舆情消除。

五、后期处置

网络舆情应对处置结束后，舆情应对领导小组组织有关部门（必要时可邀请网络舆情应对专家），对应对处置工作进行全面总结和评估。对参与应对处置工作的部门和个人进行责任考核奖惩，针对网络舆情应对处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善本预案。