为进一步提高综合服务水平，践行“以客户为中心”的发展理念，坚定维护金融市场和谐稳定，近期，中国民生银行合肥分行按照银保监会和人民银行的统一部署，组织全辖营业网点全面开展“2020年银行业普及金融知识万里行”、“守好钱袋子”等消费者权益保护系列宣传活动。

在宣传布局上，民生银行合肥分行充分发挥网点优势，辖区近20家支行、40余家社区网点全力推动活动开展。同时为了扩大受众群体，加强联动协作，该行和部分合作社区设立普及金融知识宣传站点，开展联合宣传，联合社区共同普及金融知识，促进金融消费者增强在理财和支付安全等方面保护自身权益的意识。同时，该行走进企业、走进商铺、走进小区开展宣传活动，将金融知识带入千家万户。

在宣传方式上，结合防疫要求，为避免人员过于聚集，该行以数字化为主要手段，充分利用线上渠道，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，广泛发声。根据当下金融消费者的实际需求，通过长图、小视频、报道等形式在自媒体、外部媒体及微信朋友圈、营业厅电子屏等渠道进行宣传，并组织各经营机构通过客户微信群金融知识问答活动、抖音宣传制作等线上方式，向广大金融消费者普及个人信息保护、防范电信诈骗、保障支付安全、理财知识学习和依法理性维权等金融消费者关心、关切的热点难点问题，并进行多层面、深层次的宣教。

在受众群体上，该行针对中老年群体风险防范意识差、金融知识薄弱的特点，工作人员由浅入深、由表及里，对前来办理业务的中老年客户进行个人信息保护、支付安全、防范非法集资等金融知识的普及，为他们答疑解惑，中老年客户们对信息保护有了更深的认识，同时也希望在疫情结束之后，可以开展专场活动，将信息保护知识带入寻常百姓家。

自2009年开业以来，民生银行合肥分行扎根皖江大地，不忘初心、砥砺前行，11年间，该行积极践行“为民而生、与民共生”的企业使命，主动履行支持地方经济建设发展的社会责任。借助此次活动，该行常态化、特色化开展金融知识宣传教育工作，向社会公众普及金融知识，增强社会公众的金融防范意识和安全意识，推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化，积极营造和谐有序的金融消费环境。下一步，民生银行合肥分行将组织开展更多丰富多彩的金融知识宣传活动，充分发挥网络宣传优势，进一步深化“以客户为中心”的消费者权益保护理念，持续做好金融服务支持保障。（龚尔生）

(责编：黄艳、金蕾欣)

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