舆情回顾

　　2月22日，无印良品母公司良品计划在其官网发出公告，称公司于2018年7月4日至2019年2月21日出售的“天然水”检测结果显示致癌物溴酸盐超标，违反了日本《食品卫生法》规定标准，因此对规格为500毫升和330毫升的“天然水”和430毫升的“碳酸水”在全球范围内召回，共约59万瓶。

　　2月27日下午，无印良品（上海）商业有限公司称，其日本官网声明中提及的2款“天然水”产品，在中国大陆从未销售过；1款“碳酸水”产品，现在也没有在中国大陆销售。并表示“碳酸水”并无相关溴酸盐含量的标准要求，但为了避免同系列产品造成顾客混乱，故无印良品日本总社的自主回收对象产品为2款“天然水”产品，1款“碳酸水”产品。

　　舆情背景

　　2017年3月15日，无印良品被央视晚会曝光，店中一些日本食品的外包装被贴上产地为日本的中文标签，但揭开标签后露出真实产地，疑似来自于日本核辐射地区，名列禁止进口名单。

　　2018年3月15日前后，有数位消费者向媒体反映，无印良品门店购买的杯子、化妆盒等物品没有标签、看不出产地、材质和用法，更有家中孩童咬碎杯子被划伤。

　　2019年1月15日，中国香港消费者委员会发布报告称，其于2018年8月至10月从多地购买58款饼干类食品，其中无印良品一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干，在检测的非预先包装或豁免营养标签的预先包装样品中，其环氧丙醇和丙烯酰胺含量均为最高，存在致癌风险。

　　相关搜索

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　　各界声音

　　知名健康博主、营养师顾中一：溴酸盐是臭氧方式消毒的副产物。臭氧消毒能力较强，且适用于不同的pH值范围，杀灭病毒、细菌、孢子也较快、效果较好。同时消毒后臭氧缓解，还原成氧之后，还可提高水中的溶氧量，没有特殊的气味，不会产生含氯的消毒副产物。但臭氧仍然会产生一些副产物，比如溴酸盐，要降低这些副产物需要增加成本，且臭氧发生器的装置比较昂贵，占地面积大，所以总体来说成本会比较高。

　　网友声音

　　@ dcdi：无印良品这几个字正确解读为没有信印没有良心的商品。

　　@花艺师-乾乾：之前对无印良品还很信赖，上次是饼干，这次是水，没爱了。

　　@设计yuan16：能召回都还是可以的，最怕出了问题继续销售的。

　　舆情分析

　　距离无印良品饼干存在致癌风险事件才过去一个多月，又再次出现“天然水”含有可致癌物质的新闻。溴酸盐在国际上被定为2B级潜在致癌物，世界卫生组织的《饮用水水质准则》为溴酸盐所订的标准为每公升含百万分之零点零一。大量摄入溴酸盐可能出现肠道症状，包括恶心、呕吐和腹痛，严重者可能影响肾脏和神经系统。

　　无印良品进入中国市场后定位为中高端生活品牌。在门店选址时不仅远离超市，还进入各大商场热门位置，定价也高于日本同款不少。自2014年10月针对中国消费者推出“新定价”活动以来，无印良品基本以每年两次的频率选择部分商品下调价格，最近这一波降价，已经是5年来的第十次。

　　然而想要继续发展，并不是一味依靠降价，而是要及时解决自身问题。无印良品在中国市场表现不佳，与该品牌近些年口碑、形象下滑关系密切。对于一个知名品牌，屡屡出现质量安全事件，说明企业内部对此类问题没有足够的重视。