互联网媒体形态多元发展，社交媒体、自媒体、直播视频等让网络舆情环境更加复杂、易变、难控 ，舆情发现不及时、舆情研判不得力、处置措施不得当，容易造成无法估量的舆情危机，甚至引发社会的焦虑和恐慌，造成重大的社会舆论危机和政府信任危机。特别是近期新冠肺炎防控期间，疫情防控已成为社会各界广泛关注的公共卫生事件，各种舆论“满天飞”。

　　社交媒体向多元化发展

　　面对大量的疫情舆情信息，临沂移动第一时间制定了疫情监控解决方案。一方面，根据当前形势在产品上做了进一步优化，运用大数据舆情系统及专业舆情服务高效管控舆情，并添加了专业化疫情专题舆情分析研判，设置专人专岗实时循环监测，并将舆情分析报告在服务内容上进一步优化和提升。另一方面，临沂移动积极参与到防疫攻坚战中，为应急局、疾控中心、卫建委、市、县、乡各及政府免费开通舆情账号150余个，设置疫情专区及疫情相关的关键字，关注微博、微信重点人，利用网络爬虫技术24小时不间断的在40000+新闻网站、30000+多论坛贴吧、1300+报刊进行网络监控，并将抓取的信息在5分钟之内通过短信、微信等方式推送给相关负责人，系统自动生成日报、周报、月报，提高了工作人员的工作效率，便于各部门第一时间进行舆情处理。

舆情监测页面   

舆情监测日报

　　兰山区应急局作为疫情防控的首要部门，在疫情防控过程中充分利用中移舆情开展工作。截止到2月13号，共协助兰山区应急局监测到兰山区内相关舆情1862条，其中正面舆情329条，负面舆情424条，中性舆情1129条。舆情主要来源于微博、今日头条、微信、腾讯新闻、琅琊新闻网等媒体，涉及范围广。兰山区应急局负责人收到舆情信息后，第一时间采取应急措施，将负面舆情大事化小、小事化了，有利的维护了社会稳定。应急局业务负责人对产品功能十分满意，表示“这个产品真是好产品，下一步不光在疫情防控方面，在应急各类领域中都将发挥重要作用”。

　　疫情就是命令，防控就是责任。在这场没有硝烟的战争中，临沂移动深刻认识到舆情监控的重要性的紧迫性，积极履行社会责任，利用中移舆情强化网络舆情监测预警，加强网上舆论引导，确保人心安定和社会稳定，助力政府早日打赢抗“疫”战争。